Privacy policy

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Aires Andinos (FLORES,NESTOR TOMAS) es responsable de la base de datos de clientes y trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, email, WhatsApp.
• Datos de los pasajeros: nombre, documento y, cuando corresponde, fecha de nacimiento y nacionalidad (para seguros y listas de pasajeros).
• Observaciones de salud que el pasajero decide informar para su seguridad durante la actividad.
• Datos de pago: los procesa Mercado Pago; la agencia no almacena datos de tarjetas.
• Si nos escribís o comentás por WhatsApp, Instagram o Facebook: tu nombre de perfil, tu usuario, el identificador que nos da la red y el contenido de los mensajes y comentarios.

Para qué los usamos

• Gestionar reservas, pagos, seguros y la comunicación sobre tu viaje (confirmaciones, recordatorios, avisos de cancelación).
• Responder consultas y enviar cotizaciones.
• Sólo si lo autorizás expresamente: enviarte novedades y promociones. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Con los prestadores necesarios para brindar el servicio (guías, compañías de seguro, operadores, hoteles) y con proveedores tecnológicos que nos asisten (hosting, mensajería y email), bajo obligación de confidencialidad. No vendemos tus datos.

Redes sociales y asistente automático

Los mensajes y comentarios que nos dejás en WhatsApp, Instagram o Facebook llegan a nuestro sistema de atención para responderte. Algunas respuestas las escribe un asistente automático con inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), que procesa el texto de la conversación sólo para contestarte y tomar tu consulta. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona del equipo. No usamos esos datos para publicidad ni los compartimos con terceros fuera de los mencionados.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a airesandinoslr@gmail.com o por WhatsApp al +5493804569511. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo pedir que eliminemos tus datos

Escribinos a airesandinoslr@gmail.com, por WhatsApp al +5493804569511 o por mensaje directo en Instagram o Facebook, con el texto «Eliminar mis datos» y el nombre o usuario con el que nos escribiste. Borramos tus conversaciones, comentarios y datos de contacto dentro de los 5 días hábiles (art. 16, Ley 25.326) y te confirmamos por el mismo medio. Sólo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes de una reserva ya pagada). Si nos diste acceso desde una app de Meta, también podés quitarlo desde la configuración de tu cuenta (Configuración → Apps y sitios web).

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.